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西安国美总经理党小兵:电商家电预售真的便宜吗国美用历史价格告诉你真相

2015-10-30 09:05:11 来源:西安新闻网--西安晚报 作者:西安新闻网--西安晚报

 

 

 

近日,天猫不仅打出了“不只是5折”的促销,还启动了“预售”活动;京东更是开启了“11月11日大牌盛宴优惠”等活动。然而,以往年“双十一”用户实际购物体验反馈回的信息来看,电商这一系列“组合拳”看似诱人,并不一定能给消费者提供真正低价的商品。显示预售产品实无货、购买过程中优惠券不可使用、下单完成物流拖延发货、产品出问题售后回应迟缓等情况,让不少用户对电商的“双十一”“组合拳”产生了质疑。


电商“双十一”预售价真的便宜?


为了更为准确的为消费者提供参考,记者通过在部分电商平台上对比单价较高的家电产品发现,天猫打折加预售双重优惠后价格并不比国美此前大型营销活动中的历史价格低。其中,部分产品价格甚至高于国美“9.17亲友福利日”活动的价格。

此外,记者调查发现,在手机通讯类产品的预售页面,销售较为火爆的16G全网通版iphone6金色版的预售价为4288元,而国美在“9.17亲友福利日”活动当天iphone6已经执行了4199元的价格;创维55英寸超薄4K智能电视,天猫双“十一”预售价为5999元,而国美销售发票显示10月11日同款电视已经以5599元的低价回馈消费者;索尼48英寸网络电视在天猫电器城的预售价为3399元,而国美销售发票显示同款电视9月17日当天价格就已低至2999元。令人意外的是,手机等部分天猫在售的产品预售价甚至高于国美历史价。


消费方式逆流发展

实体优势凸显

为了一探究竟,记者在对比完价格之后,特采访了西安国美总经理党小兵,对零售商往期单品价格低于电商“双十一”预售价等现象进行了分析。

党小兵告诉记者:“在渠道转换更为便捷的市场背景下,历经各种购物节洗礼后,消费者的购物习惯也变的更加理智,相比于此前对商家单方面宣传‘超低价’的轰炸,消费者更相信自己的眼睛。所以有实体店为消费者提供‘一对一’实体服务的零售卖场成为了越来越多消费者的购物‘试衣间’。多数用户会在各个网购平台比价之后,在实体店进行产品实体的确认才进行购买。”对此,这也是今年先后举办“黑色星期伍”、“9.17亲友福利日”等多场大型促销活动之后,国美对此消费体会更加深刻。

此外,埃森哲最新调查发现,消费市场“反展厅现象”越发明显,即消费者在网上搜索产品后前往实体店购买,未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%,此外有93%的消费者表示实体店购物“非常方便”。记者看到,为了给消费者提供更好地服务体验,国美等零售卖场内不仅产品不断更新、展柜实时新装,也相继增加了休息区、网购比价区、售后服务区的范围,让消费者在实体店、电商、移动端、微店、联营渠道自由穿行。

双“十一”得实惠应选对商家

经历了“抢购式”“双十一”购物体验之后,“双十一”过后快递爆仓、送货延迟,以及用户在“双十一”下单后一个月都收不到货的情况,电商在打“双十一”价格战的同时,物流配送能力、售后服务质量受到了用户的质疑。

“如果说,越来越多的商家看似不务正业地走起了秀明星、抢卖家、
造噱头的营销手法,真正关心用户网购痛点并为用户带来解决方案的商家,定会在接下来的“双十一”购物狂欢节中大展身手一番。”正如党小兵所言,国美凭借三十年在家电零售行业的积累,彩电,洗衣机,空调,冰箱四大家电品类SKU数领先同行。相比纯电商平台冷冰冰的数据,国美线下1714家门店提供真机体验,拥有遍布全国的行业售后服务网络和售后服务平台,并提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准,为消费者提供更极致的服务体验。此外,格力、三洋、日立、伊莱克斯等品牌与国美签订了独家排他性合作,形成全线家电产品优势,而今年“双十一”国美在保证所售商品均为正品的同时,还将推出预存11元抵111元、全网比价价高就赔500元。为消费者打造更具竞争力的全场景服务体系。


文/图记者孙昭实习生武珊

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