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快递公司不能把风险转移给用户

2019-11-13 14:36:17 来源:华商网--华商报 作者:华商网--华商报
>>网友热e
   ■茶色书香闻不尽:我也遇到过,99元发了一件特别破的衣服。
   ■宇德:“货到付款”的费用,不包含商品货款,寄件人寄东西的动机和利益在哪里呢?这种情况很可能快递公司极个别的网点自己干的!
   ■后厂村蒂花之秀:快递公司必须配合提供寄件方的信息,而不能隐藏,如果不能提供则是失职要承担责任,因为现在强制要求寄件实名。
   ■胡萝卜不织布:还有钓鱼的呢。自己本来啥都没买,突然来个包裹,还得付费领取,我去年遇到过2次,快递公司为了快递费也配合诈骗。
  >>华商君曰
   快递公司是明显违规的:2015年快递邮件就实施了实名制,按照《邮件快件实名收寄管理办法》的规定,不但是寄件人需要出示身份证、在邮件上写清姓名地址,快递公司方面还要开包检查核实快递物品。如果快递公司依法依规操作,用户看到邮件上的陌生地址和姓名未必会付费签收,寄件人更不敢实名诈骗。显然,“匿名快递、货到付款、签收不退”这一套“神”操作中,快递公司扮演了关键角色。
   这种明知存在诈骗疑点,而罔顾经营道德,认为把风险转移到用户身上,就可以对匿名邮件来者不拒的做法,其实是短视而又愚蠢的行为。
   北京一女士收到韵达快递的“货到付款”包裹后,却发现并无家人购买。打开后发现是假冒伪劣产品。联系韵达快递员却被告知已被确认收货,不退。问及寄件人的信息时,快递员表示寄件人已隐藏信息,无从查询,商品费也转到寄件人账户了。
   记者向快递公司人员求证,被告知商品的寄件方信息隐藏,快递公司仅履行寄件职责,不承担其他责任。同时快递公司人员透露,从自己手里,不只向该女士一人寄送过此类来源不明的商品,但收件人可以拒收。
   记者调查发现,对韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次。
   韵达快递官方客服承认,韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款,则无法退回。”客服表示,如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品,一旦收件人举报,公司会第一时间调查寄件人,调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失,也会进行经济和精神损失赔偿。
   为何骗子可以“精准”投递?韵达快递员解释为,“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”
   当被多次问及寄件人的信息时,韵达快递方面强调,将保护寄件人个人信息,消费者需自行到寄件网点提供单号进行进一步查询。
   据报道,对于此事,韵达快递相关人员回应称“已沟通相关部门调查”。而该女士却收到了韵达快递来电,问要什么条件,愿意赔钱。 综合
  
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